Politique de retour

MODALITÉS DE RETOUR & ACHAT EN LIGNE

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage). Les retours non conformes seront refusés. 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner vos achats en ligne, si ceux-ci ne conviennent pas, dans leur état initial. Dans chaque commande, un bon de retour est déjà inclus que vous devrez remplir pour faciliter la procédure de retour.

Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours après réception du colis. 

LES FRAIS DE RETOURS SONT À LA CHARGE DU CLIENTS. 

PRODUITS DÉFECTUEUX / ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, contactez le SAV au 07 49 33 71 67 ou à modestyia@outlook.fr sous 10 jours suivant la réception.
Réponse sous 24 à 48h.

 

RESPONSABILITÉ LORS DE LA LIVRAISON

Une fois que le transporteur enregistre votre colis comme livré, Modestyia n’est plus responsable de sa perte ou disparition. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement dans ce cas. Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter directement le transporteur (Colissimo / La Poste) afin de résoudre le problème.